기존 바이어에게 가격 인상을 알리는 메일, 결론부터 말씀드리면 새 단가가 적용되기 최소 한두 달 전에, 인상 이유를 숫자 하나로 짧게 설명하고, 적용 날짜와 그 전에 옛 단가로 주문할 기회를 함께 주면 거래를 지키면서 단가를 올릴 수 있습니다.
저는 원자재 값이 크게 오른 해에 견적서 단가만 바꿔서 보낸 적이 있습니다.
설명 없이 오른 숫자를 본 바이어는 «왜 갑자기 올랐냐, 다른 공급처를 알아보겠다»고 답했습니다.
결국 그 주문은 옛 단가로 맞춰 주고 손해를 봤습니다.
그 뒤로는 가격을 올릴 일이 생기면 먼저 따로 메일을 보내 알립니다.
가격 인상은 언제 알려야 하나요?
바이어도 자기 판매 가격과 다음 시즌 계획을 바꿔야 하니 시간이 필요합니다.
저는 최소 4~8주 전에 알리고, 바이어가 시즌 카탈로그를 만드는 회사라면 카탈로그 확정 전에 알립니다.
이미 받은 주문이나 확정된 견적의 유효기간 안에는 단가를 바꾸지 않습니다.
이것만 지켜도 «신뢰가 없다»는 말을 들을 일은 거의 없었습니다.
| 항목 | 좋은 예 | 피할 예 |
| 시점 | 적용 4~8주 전 미리 통보 | 다음 주문 견적에서 갑자기 반영 |
| 이유 | 원료 단가 몇 % 상승처럼 한 줄 | 길고 모호한 사정 설명 |
| 적용일 | «12월 1일 주문분부터» 명확히 | «조만간», «다음부터» |
| 선택지 | 적용일 전 옛 단가 주문 허용 | 일방 통보로 끝냄 |
인상 이유는 어떻게 설명하나요?
길게 쓸수록 변명처럼 보입니다.
«주원료 단가가 올해 들어 상당히 올라 개당 원가가 몇 % 늘었다»처럼 숫자를 하나만 짚습니다.
그리고 인상 폭이 원가 상승분보다 작다는 점을 말할 수 있다면 함께 적습니다.
«원가 상승분을 모두 반영하지 않고 일부만 조정했다»는 문장은 바이어가 받아들이기 훨씬 쉽습니다.
원가 구조를 먼저 정리해 두면 이 숫자를 정확히 말할 수 있는데, 원가 나누는 법은 수출노트 가격 협상 안내에 정리돼 있습니다.
실제로 쓰는 영문 문구
제목은 숨기지 않고 «Price adjustment from December 1, 2026»처럼 분명하게 씁니다.
첫 문단은 감사로 시작합니다.
«Thank you for your continued business with us this year.»
둘째 문단에 이유와 폭을 적습니다.
«Due to a significant increase in raw material costs, we need to adjust our prices by 6% for orders placed from December 1, 2026.»
셋째 문단에 선택지를 줍니다.
«Any orders confirmed before November 30 will be supplied at the current prices.»
마지막은 대화를 열어 둡니다.
«If you have any concerns, I would be happy to discuss options such as order quantity or packaging.»
숫자는 예시이니 실제 인상 폭과 날짜를 넣어 쓰면 됩니다.
상황별 영문 틀은 수출노트 무역 이메일 템플릿에서도 볼 수 있습니다.
옛 단가 주문 기회는 왜 주나요?
적용일 전에 옛 단가로 주문할 기회를 주면 바이어는 손해를 줄일 방법이 생깁니다.
실제로 이 문장 덕분에 미리 큰 주문을 넣은 바이어가 여럿 있었습니다.
우리 쪽에서도 인상 전 마지막 주문이 몰리니 생산 일정을 미리 잡을 수 있습니다.
다만 원료를 미리 확보할 수 있는 범위 안에서만 받아야 손해가 나지 않습니다.
바이어가 반발하면 이렇게 답합니다
«다른 공급처는 안 올렸다»는 답을 가장 많이 받습니다.
이때는 가격 대신 조건으로 길을 엽니다.
주문 수량을 늘리면 인상 폭을 줄이거나, 포장을 단순하게 바꿔 원가를 낮추는 식입니다.
선금 비율을 높이면 인상 폭을 조금 줄여 주는 방법도 씁니다.
그래도 받아들이지 않는다면 무리하게 붙잡지 않습니다.
손해를 보며 이어 가는 거래는 결국 오래가지 않았습니다.
이런 경우는 인상보다 다른 방법을 먼저 봅니다
원가 상승이 일시적이라면 인상 대신 일정 기간 할증을 붙였다가 원가가 내려가면 빼는 방식을 제안할 수 있습니다.
환율 때문이라면 견적 기준 환율을 다시 정하는 쪽이 설명하기 쉽습니다.
환율 관리는 수출노트 환율 위험 안내를 참고하세요.
제가 겪은 사례(가상 품목 예시)
면 소재 행주를 수출하던 해에 원단 값이 크게 올랐습니다.
바이어 세 곳에 6주 전 메일을 보내 8% 인상을 알리고, 적용일 전 주문은 옛 단가로 받겠다고 했습니다.
두 곳은 바로 적용일 전에 평소의 두 배를 주문했고, 한 곳은 수량을 늘리는 조건으로 5% 인상에 합의했습니다.
거래가 끊긴 곳은 없었습니다.
예전처럼 견적서 숫자만 바꿨다면 결과가 달랐을 겁니다.
인상 뒤에도 거래처는 늘려 둡니다
가격을 올리면 일부 바이어는 떠날 수 있습니다.
그래서 가격 조정을 앞두고는 새 바이어 후보도 함께 늘려 둡니다.
저는 바이어핀에서 같은 품목 바이어 후보와 연락처를 받아 보고, 새 단가 기준으로 견적을 보냅니다.
새 바이어에게는 처음부터 조정된 단가로 시작하니 설명할 일도 없습니다.
인상 통보 전에 정리해 둘 숫자
메일을 쓰기 전에 품목별 옛 원가와 새 원가, 옛 단가와 새 단가, 인상 폭을 표 하나로 정리합니다.
바이어가 «어느 품목이 얼마나 오르느냐»고 물으면 이 표에서 바로 답할 수 있습니다.
품목마다 원가 상승 폭이 다르다면 일괄 인상보다 품목별로 다르게 올리는 편이 설득력이 있습니다.
원가가 크게 오르지 않은 품목은 그대로 두면, 바이어도 «꼭 필요한 만큼만 올렸다»고 받아들입니다.
자주 묻는 질문
인상 폭은 얼마까지 괜찮나요?
정해진 기준은 없지만 원가 상승분 안에서, 설명할 수 있는 숫자여야 합니다.
한 번에 크게 올리기보다 필요한 만큼만 올리는 편이 반발이 적었습니다.
전화로 먼저 알려야 하나요?
큰 거래처라면 메일 전에 짧게 통화하거나 화상으로 먼저 알리고 메일로 정리하는 것이 좋습니다.
작은 거래처는 메일만으로 충분했습니다.
가격을 내릴 때도 알려야 하나요?
원가가 내려 단가를 낮출 수 있다면 먼저 알려 주는 것이 좋습니다.
이런 경험이 쌓이면 다음에 올릴 때 바이어가 훨씬 쉽게 받아들입니다.
여러 바이어에게 한꺼번에 보내도 되나요?
내용은 같아도 바이어마다 이름과 주요 품목, 적용일을 넣어 따로 보내는 것이 좋습니다.
정리하면
가격 인상은 적용 4~8주 전에 따로 메일로 알리세요.
이유는 숫자 하나로 짧게, 적용일은 분명하게, 적용일 전 옛 단가 주문 기회를 함께 줍니다.
반발하면 수량·포장·선금 같은 조건으로 길을 열고, 새 바이어 후보도 함께 늘려 두세요.
원가와 환율 정리는 수출노트에서, 새 바이어 후보는 바이어핀에서 찾아보세요.
출처: KOTRA, 한국무역협회. 통보 시점과 인상 폭은 제 실무 경험과 가상 예시입니다. 2026년 11월 4일 기준입니다.
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